新城控股集团:深耕商业垂直领域吾悦广场徐州区域全面转型深度运营

过去的2022,是三年疫考的尾声,面对整个社会经济、中国消费市场的巨大变化,购物中心行业作为商业的重要组成部分,既被整体经济环境的大趋势裹挟前行,又走出了自己独特的发展历程。

为穿越周期性动荡,新城商业给出的答案,就是深度运营——即从空间运营到用户运营、从招商思维到经营思维、从客流营造到用户服务的转变,构建以用户为核心,满足业主、商家、用户和商管等多方价值诉求的新型价值关系。

聚焦深度运营的吾悦广场徐州区域在全面转型的具体实践中,工作的新焦点也逐渐转移成对商业经营垂直细分领域的重度深耕。

“逛吾悦更有年味”,今年春节档,徐州区域9座营运期吾悦广场通过深度运营持续匹配用户需求、建立用户触达和连接,以超高的人气、名列前茅的销售业绩再次呈上完美开年“成绩单”。1月份整体销售可比增幅达22.2%,客流可比增幅达3.8%。

这个春节,全国影院总票房成绩创下了影史第二佳绩,徐州区域所辖影城可比增幅达18.7%,远高于同期全国票房同比增长率。这其中连云港赣榆吾悦广场星轶影城更是创下江苏总票房榜第2,星轶影城总票房榜第1的佳绩。

春节、元宵节带来的消费热潮刚刚接近尾声,情人节又为向好的消费市场添了一把火。其中吾悦广场徐州区域销售可比增幅8.7%,单日总客流超40万人次。

成立2年来,吾悦广场徐州区域连续开疆拓土,新开7座项目均已成为当地标杆商业,凭借“用专业的人做专业的事”的具有吾悦基因的阿米巴经营模式,持续深耕垂直细分领域,9座营运期项目在深度运营的实践中特色彰显、亮点频出,在提升用户价值的道路上稳步前进,常变常新。

连云港赣榆吾悦广场2022年以来围绕会员营销,打通顾客、商户、购物中心的营销壁垒,持续策划有主题的会员积分营销:充满童年回忆的“8090怀旧会员积分小卖部”,场景化演绎“宋潮剧本杀”等一系列会员国潮主题活动,引发顾客消费参与热情。

全年会员线万人,累计会员人数突破20万,累积会员营销活动组织超150场,激活私域流量池,会员消费金额突破8000万大关,实现了苏北低能级小城困境下的逆袭。

连云港海州吾悦广场为快速引爆抖音声量,提高品牌曝光量,2022年中秋及国庆档期首次联合抖音官方、本地UGC直播机构,开展大型专场直播,整合30+商户抖音团购带货,共计产生GMV25.8万。直播前多渠道进行私域流量宣发:微信社群、朋友圈、预热视频宣传发布,直接触达连云港用户,从而提升线下门店流量和产品销量。同时,联合连云港本地抖音网红共同宣传造势,为直播引流。通过全年贴合用户需求的多档直播互动,已初步打造自有抖音KOL平台,让用户触达动作更加精准。

徐州贾汪吾悦广场积极挖掘空间价值,2022年落地创新空间价值类快闪活动9场,涉及车展策展奔驰、别克、大众,快销品品牌可口可乐、百事可乐、今麦郎等。以2周年庆为例,项目联合别克品牌冠名无人机快闪活动,品牌宣发相互引流助力,线场可口可乐品牌快闪全年合作,雪碧音乐节、万圣节尖叫屋、无糖空间站等,吸引了众多年轻客群到店消费。23年春节假期,联动百事可乐非遗文化展引入大众车展,丰富整体氛围,实现多经创收以及创新空间价值。

同时,项目主动匹配用户需求开展多档场景营销形成流量,其中“敦煌博物馆苏北首展”荣膺赢商网2022全国商业「年度优秀IP营销案例奖」荣誉。

徐州新沂吾悦广场2022暑假档打造“一起趣野 元气森活节”城市级场景营销,以草坪、帐篷等元素,利用抖音矩阵形成优质流量,用高颜值、沉浸式的氛围感,让顾客收获身心的放松和满足。活动全档期实现导客300万+,销售转化1.5亿元,其中8.20周年庆实现单日客流突破13万+,销售500万+;活动共计曝光860万+,线全国商业「年度标杆商业营销案例奖」荣誉。

同时,项目以民生需求为突破点,线上联合家得福超市与美团、饿了吗等平台开展多档联合促销。在档期出现线上爆单、超市人手不足的情况下,商管员工火速支援奔赴一线化身理货员/收银员/快递员,最终携手超市实现年度线万元的骄人成绩。

宿迁泗洪吾悦广场致力于打造智慧化闭环营销环境,整合政府、广场及商户等多渠道资源,以吾悦小程序为依托,链通人气活动、促销活动、会员活动,开业17个月,泗洪吾悦广场积累11万会员,带动广场客流量、商户销售双重提升。

项目始终坚持“以商户为核心”、“引进资源提升商户销售”、“为商户提供优质服务”,外联银行、政府等各项资源,先后发布银联云闪付、泗洪县政府全额补贴消费券,以及联动政府落地6场大型城市级活动,积极争取各级政府领导站台,营销活动先后被中国江苏网、新华日报、央视中文国际频道、人民日报等主流官方媒体报道,其中23年除夕春节活动在大年初一《人民日报》头版头条报道,极大提升了项目影响力。

宿迁宿城吾悦广场2022年紧抓生态运营,顺应市场消费需求,转变经营视角,根据用户需求,匹配零售和体验内容。

通过积极招调,引进优衣库(宿迁首店),利用品牌引流,打造首店经济。提升广场的影响力,品牌开业首日销售突破57万,全国第一,抖音线万+,制造全城轰动的营销事件。同时2022年引进了哥老官,MLB,RE调香室等标杆品牌,提升广场的品牌层级,给消费者更多更好的消费选择,精准的匹配用户需求,打造优质生活中心。

宿迁泗阳吾悦广场2022年启动深度运营以来,从顾客视角出发,提高软硬件设施舒适度,增加暖心诚意。县城内覆盖客群中女性占比49%,其中有小孩的家庭客群又占比53%。通过用户洞察和需求分析有针对性的进行服务:针对家庭客群,丰富优化母婴室软硬件,配备自助童车与自助BB车;针对女性客群,增设自助女性便民服务盒等暖心装置。

除了无障碍停车服务及无障碍卫生间以外;泗阳吾悦广场还设置商圈服务驿站,细致服务关怀每一人;内设有免费WIFI、雨具、急救药品、手机充电、饮用水、水杯、维修工具等20余项增值服务。适宜的灯光亮度、清新的香氛和蓬勃生长的绿植都让消费者感受到细心与暖心。凭借稳健的运营和优质的服务,项目荣膺2022江苏购物中心百花奖「年度城市商业新标杆」。

宿迁沭阳吾悦广场深刻洞悉现代城市邻里生活圈,深度链接新潮家庭需求,通过连续引入首进沭阳网红品牌,涵盖餐饮、零售、娱乐体验等多业态,以满足周边消费者及年轻客群的需求。

其中首进周大厨、哥老官、楠火锅、喜茶、小白鹅及超3500平的布鲁万卡丁车等网红品牌,极大提升了商场影响力及美誉度。线场品牌私享会的成功打造,让网红品牌入驻沭阳成为轰动全城的营销事件。同时联动商场相关业态,带动业态销售整体提振。12月喜茶首进,引发地域级线W+,沭阳吾悦深耕不缀,努力践行“首”字当道,引领花城邻里生活品质风暴。

徐州丰县吾悦广场自22年12月23日开业以。

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