《服务营销》是国家开放大学市场营销专业的一门专业选修课程，具有较强的应用性。本课程主要内容包括：服务营销概论、服务营销环境分析、消费者服务购买行为、服务市场细分与定位、服务产品策略、服务定价策略、服务网点和渠道、服务促销组合、内部营销、有形展示、服务生产流程及服务质量管理等。通过本课程的学习，可使学生在掌握服务营销基本理论的同时，掌握在新形势下如何进行服务营销的管理与控制。
2.服务营销组合在有形产品营销组合4PS的基础上增加了()。—–前往上/学/吧/网站寻找答案
1.服务经济是指服务业的产值国内生产总值中比重超过60%的一种经济状态。()
5.从服务的特征中不难看出“不可分离性”可被认为是服务产品的最基本的特征。()
3.服务的第一特性就是 无形性 ，这是 服务 和 有形商品 _ 最基本的区别。
5.顾客对服务的期望，按照期望的高低水平可分为 理想的服务、 合格的服务 和 宽容的服务 。
9.人是服务营销组合中重要的要素，人包括 企业员工 、 顾客 和 处于服务环境中的其他顾客 。
A.技术质量 B.功能质量 C.形象质量 D.线.下列哪些是服务质量的基本属性()。
3.()是指一项服务中基础或最重要的部分，也是服务在市场上得以存在的原因。