不只是体验!罗森无感支付门店全方位深入贯彻创新驱动发展战略

二十大报告中指出,我国在一些关键核心技术实现突破,战略性新兴产业发展壮大,进入创新型国家行列,未来,在科学技术领域要着力围绕产业链部署创新链,要以科技创新为核心全方位推进产品创新、品牌创新、产业组织创新、商业模式创新,把创新驱动发展战略落实到现代化建设整个进程和各个方面。

这一指示,高屋建瓴地为那些致力于创新突破的企业指明了发展的方向。而近期,上海罗森携手云拿科技(Cloudpick)推出的头家无感支付门店,便是其于产品、品牌、商业模式等多个维度持续创新的深入实践。

早在 2017 年,罗森便与火星兔子合作,在门店设置了自助收银系统,消费者在选购商品时,可以直接使用相关应用程序扫描商品条形码、加入虚拟购物车,选购完毕后进入支付页面结算并生成聚合码,向工作人员出示该聚合码即可离店。

这种方式虽省却了排队的烦恼,每次最多选购 5 件商品的条件限制使得体验仍不够友好。因而在手机扫码购外,罗森又通过推出自助收银机给到消费者更多选择。消费者可以在选购完毕后前往自助收银机统一扫描商品条形码、出示付款码,完成支付便可离店。

为了进一步提升线下消费的流畅度和便利性,此次,罗森又将视线转向了AI便利店,探索无感支付、远程巡店、智能管控、个性化导购等经营新模式,打造数字经济时代购物新体验。通过在门店内安装AI摄像头、闸机、货架、货柜、吐袋机、咖啡机等智能硬件设备,罗森无感支付门店可以对整个线下物理空间进行实时的三维重构,轻松识别消费者的购物行为和商品信息,随时掌握买了什么。如此一来,消费者只需扫码/刷脸进店,挑选完毕直接出店,无需扫描商品条形码或是出示聚合码、出示付款码等等,且数秒之内就能在手机端收到本次的消费订单,最 大程度地实现了化繁为简、闪电购物。

在亲自体验前,有不少顾客表示了担忧:“人家拿了东西走了怎么办?不会有安全问题吗?”而体验后,大家也纷纷震惊于AI便利店无感支付系统的便利与准确。相较此前市面上常见的RFID方案而言,AI便利店不仅在效率层面实现了飞跃式的突破,拿了就走,数秒出单,且错单率控制在千分之三左右,经营方完全不必担心RFID方案中存在的机器误读、漏读以及顾客自行撕掉标签免费带走商品等盗损问题。

工业和信息化部消费品工业司原司长高延敏曾表示:“品牌的优劣对企业发展影响之深往往超出了人们的预判,特别是随着消费升级,消费者逐渐理智,注重品牌、追求品牌、购买品牌产品的消费现象日益明显,所以培养品牌发展对企业而言愈显重要和紧迫。只有品牌的底蕴越深厚、越卓著,企业的整体实力才能够越来越强大。”

那么,品牌发展、品牌形象升级又该从哪里开始?类比“第 一法则是品牌定位的‘捷径’”,可以说,不断打出差异化、持续成为引领者,同样也是品牌形象升级的一大“捷径”。

此次,罗森头家无感支付门店的亮相,便是在“我们让共同生活的城市变得更美好”这一原有的企业理念之上,融合了云拿“科技重塑生活”的企业愿景,借全球顶 尖技术的力量,创新了经营链路、消费体验,进一步升级了品牌形象。

基于3D机器视觉、深度学习、多传感融合等空间计算技术,门店AI系统可以替代和升级那些简单、机械、重复的工作,让整个价值链的运作更加有效。一则,经营者得以解放出来去做一些回报率更高的项目,提升其成就感,二则,也能为消费者带去更好的服务,提升其幸福感。以订货环节为例,AI系统可以帮助门店沉淀更多维度的消费数据,便于经营者快速了解消费者的逛店轨迹、关注商品、拿放动作等等,由此洞悉顾客群体的诉求及喜好,轻松调整商品结构与货架陈列,让大家“闭眼选”都满意。

凭借“拿了就走”的便利性以及“样样好吃”的满意度,罗森无感支付门店也在开业后的一个月内收获了众多好评,“高 级”“牛”“厉害”“神奇”等词汇似乎已无法表达顾客的喜爱之情,不少网友也期待罗森可以到自己所在的城市开店,更有甚者表示愿意为了罗森无感支付门店搬到上海定居……成功助力品牌加深了用户的认知度与好感度,提升了品牌的美誉度。

值得一提的是,除了罗森无感支付门店所用到的系列方案,云拿还能通过提供 24 小时营业、虚拟导购等多元化的服务,赋予线下购物更人性化、更趣味性的体验,在不断丰富、升级品牌理念的同时,为实体零售打开更大的增量发展空间。

面对“Z世代崛起”“消费两极化”和消费者需求的不断变化,罗森的策略是努力发展新商品、新品类、新服务、新技术、新模式。此次与云拿合作的一大目的,便是在传统的“有人”业态之外,探索“无人”以及“无人+有人”业态,通过发挥场景组合优势,在满足消费者多元化需求的基础上探索可复制、可推广的商业新模式、加盟新模式。

对于顾客而言,在匆匆忙忙的工作日,可以选择在无人收银、无人值守的无人区,快速挑选牛奶、面包作为早餐或是挑选一份便当、一瓶饮料作为午餐,拿了就走,一刻也不耽搁;在悠闲的时候,则能在有人区购买热腾腾的包子、茶叶蛋、豆浆、咖啡作为早点或是购买香气扑鼻的熬点、烤肠作为零嘴,和店员们说说笑笑,忘却工作中的烦恼,享受快乐时光……

无人、有人各有优势,因而未来在加盟时可以根据选址区域目标客户的需求,自由选择商业模式,由此满足快节奏的都市白领、社恐患者、社交达人、社区老年群体等不同群体的各类需求,成为人们日常生活中的标配设施。

2018 年,罗森相关负责人曾在谈及无人便利店时表示:“无人便利店是早产儿,但还是有未来的,新技术的出现是为了满足消费者的需求,目前的技术明显还没有成熟。”

此后四年,技术的迭代和创新让无人便利店这一新兴产物不断成熟与壮大,罗森无感支付门店便伴随这样的天时地利而生,不仅让数字经济时代的便利店有了新的诠释,也为行业演变提供了新的思路与经验。

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)均为站长传媒平台用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务,对本页面内容所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任,相关信息仅供参考。站长之家将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。任何单位或个人认为本页面内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,可及时向站长之家提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明(点击查看反馈联系地址)。本网站在收到上述法律文件后,将会依法依规核实信息,沟通删除相关内容或断开相关链接。

腾讯云年终特惠,云服务器多种机型限时抢购,2核2G轻量应用服务器6.58元/月起。专业技术7*24小时在线服务,腾讯云为企业和个人提供快捷,安全,稳定的云服务!

农历新年进入倒计时,恒天然 2023 年度战略规划流出。恒天然将继续专注新西兰奶源价值,朝着引领乳业创新与可持续发展的目标不断布局。2023 年,恒天然将以“长期主义”专注价值提升,持续发力乳品原料、餐饮服务和消费品牌等领域,加速可持续发。

不只是体验!罗森无感支付门店全方位深入贯彻创新驱动发展战略

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

Scroll to top